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Consegna / Reso / Garanzia

CONSEGNA

Gli articoli acquistati nel sito web possono essere consegnati soltanto in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco.

Le spese di consegna e la scelta dello spedizioniere sono a carico della Società per tutti gli acquisti effettuati nel sito web.

Gli articoli saranno spediti all'indirizzo di consegna indicato durante nell’inserimento dell'ordine.

Resta inteso che la consegna degli articoli può avvenire soltanto:

  • al domicilio abituale del cliente, che deve essere in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco.
  • oppure all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine; si ricorda che detto indirizzo deve corrispondere al luogo di residenza abituale di un terzo beneficiario scelto dal cliente e residente abitualmente in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco o, in mancanza, all’indirizzo della società presso cui esercita la sua attività professionale nella misura in cui essa si trovi in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco.

In ogni caso, la consegna non può essere effettuata presso alberghi o caselle postali.

In proposito, il cliente si impegna a comunicare, al momento della convalida dell’ordine, l’indirizzo di consegna esatto e ogni altra informazione complementare (numero di telefono fisso e cellulare) per consentire la corretta consegna della merce.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile se l’indirizzo di consegna inserito durante la registrazione dell’ordine è errato o incompleto. La consegna sarà effettuata con controfirma del cliente. Il cliente dovrà presentare tassativamente un documento d’identità in cambio della merce.

La consegna degli articoli sarà effettuata dopo il pagamento dell’importo dell’ordine, nella fattispecie dopo l’addebito del conto bancario del cliente e l’accredito dell’importo corrispondente all’ammontare dell’ordine sul conto della società GRAND SEIKO EUROPE S.A.S. Il cliente può usufruire della consegna standard curata dalla società di trasporto Temis Luxury entro un termine medio, indicativo in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco, di 1 (uno) - 4 (quattro) giorni feriali a decorrere dal giorno feriale successivo all’invio dell’email di conferma della presa in carico del pacco da parte dello spedizioniere (durata non contrattuale, data a titolo indicativo).

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L.138-1 e successivi del Codice del consumo, la consegna degli articoli ordinati avrà luogo:

  • o entro 30 giorni dalla data di convalida del pagamento dell’ordine nel sito Internet, con riserva del pagamento integrale del prezzo.
  • o, entro i termini di cui il cliente sarà previamente avvertito, tramite posta elettronica o per telefono, in caso di temporanea indisponibilità di detto articolo e che egli avrà accettato.

Se al momento della consegna, il pacco sembra essere danneggiato all’esterno, il cliente procederà all'apertura del pacco in presenza dello spedizioniere per controllare lo stato dell’articolo, notificherà a questi le sue riserve, nella fattispecie nella bolla di consegna, gli confermerà le sue riserve per lettera raccomandata entro 4 giorni a decorrere dalla consegna del pacco e ne informerà la società tramite posta elettronica inviata all’indirizzo e-boutique@grand-seiko.eu.

Il venditore si impegna ad adoperarsi per consegnare gli articoli ordinati dal cliente entro i suddetti tempi di consegna. Questi termini sono comunicati a titolo indicativo.

Tuttavia, se gli articoli ordinati non sono stati consegnati entro un termine di 30 giorni dalla data indicativa di consegna, per un qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del cliente, la vendita potrà essere annullata a richiesta scritta del cliente alle condizioni previste negli articoli L 138-2 e L 138-3 del Codice del consumo. Le somme pagate dal Cliente gli saranno quindi restituite entro quattordici giorni dalla data di rescissione del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.


RESTITUZIONE

DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI

Conformemente alle disposizioni degli articoli L.121-17 e successivi del Codice del Consumo, il cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di quattordici (14) giorni interi a decorrere dal ricevimento degli articoli. In questo ambito, ha la facoltà di rinviare gli articoli consegnati entro questo termine, nella loro confezione d’origine, in perfetto stato, completi (accessori, libretto di istruzioni, garanzia, cofanetto, cuscinetto, pellicola protettiva...) e corredati di una copia della “Conferma dell’ordine” e un “Modulo di restituzione” all'indirizzo indicato in detto modulo (Grand Seiko Boutique Paris Vendôme).

La Società si riserva il diritto di rifiutare la restituzione se queste condizioni non sono rispettate.

Il cliente dovrà compilare il modulo “Modulo di restituzione” per formulare la domanda di recesso ed organizzare con Grand Seiko Europe la presa in carico della restituzione della merce.

Il cliente deve controllare che gli articoli siano imballati adeguatamente in modo tale da non subire danni durante il trasporto.

Spetta al cliente conservare ogni prova di questa restituzione.

Gli articoli “personalizzati” non possono essere né scambiati né rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato tramite il modo di pagamento utilizzato al momento della registrazione dell’ordine, entro un termine massimo di quattordici giorni, a decorrere dal giorno del ricevimento dell’articolo o degli articoli restituiti dalla società.

Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati o sporchi a causa del cliente non saranno rimborsati per intero.


GARANZIA

GARANZIA GRAND SEIKO 5 ANNI

La durata della garanzia commerciale offerta dal venditore è di 5 anni a decorrere dalla data di acquisto per gli orologi GRAND SEIKO in provenienza dal sito store.grandseikoboutique.eu.

La nostra garanzia copre soltanto gli articoli acquistati nel sito web store.grandseikoboutique.eu.

Per usufruire della garanzia, contattare prima il nostro servizio clienti al numero 01 81 69 56 96 per una pre-diagnosi. A seconda del caso, ti sarà inviato via mail un modulo di restituzione. Il tagliando di garanzia ricevuto con l'articolo e la copia della “Conferma dell’ordine” di acquisto del sito dovranno essere allegati alla spedizione. Alla ricezione dell’articolo in garanzia, dopo verifica del nostro laboratorio, lo ripareremo o lo sostituiremo.

Se la riparazione non è coperta dalla garanzia, si prega di contattare prima il nostro servizio clienti al numero 01 81 69 56 96 per una pre-diagnosi. A seconda del caso, invieremo via mail un modulo di restituzione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il tagliando di garanzia ricevuto con l’articolo, la copia della “Conferma dell’ordine” nonché il modulo di riparazione dovranno essere allegati alla spedizione, all’indirizzo:

GRAND SEIKO EUROPE

SAV Site grandseikoboutique.eu

7 Place Vendôme

75001 PARIGI, Francia

Prima di qualsiasi intervento, invieremo un preventivo. In caso di rifiuto del cliente, l’articolo sarà restituito e le spese di restituzione saranno a carico del cliente. La spedizione sarà effettuata contro rimborso. Se non desideri che l'articolo ti venga restituito, Grand Seiko Europe si occuperà dello smaltimento in conformità con la vigente legislazione. In caso di accettazione, dopo scambio o riparazione, la spedizione dell'articolo sarà eseguita a spese del cliente contro rimborso.

Questa garanzia copre la cassa, il movimento, il quadrante, le lancette e qualsiasi cinturino metallico, non copre il vetro, la pila, i cinturini di un materiale diverso dal metallo e i graffi causati dal normale utilizzo. Inoltre, non sono coperti i danni causati dalle calamità naturali, quali terremoti e allagamenti. Se l’orologio porta la dicitura “WATER RESISTANT” (impermeabile) sul retro della cassa, questa garanzia copre i danni causati dall’infiltrazione d'acqua. Vedi il libretto di istruzioni per conoscere il possibile utilizzo dell'articolo a seconda del grado di impermeabilità.

Se durante il periodo di garanzia, l’articolo è stato manipolato e danneggiato da una persona diversa da un agente ufficiale Grand Seiko, la garanzia non sarà applicabile.

A prescindere dalla garanzia così concessa, la Società è responsabile dei difetti di conformità del bene rispetto al contratto e dei vizi redibitori, alle condizioni previste negli articoli 1641 - 1649 del codice civile.

Articolo 1641 del codice civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono impropria all’uso per il quale è destinata o che diminuiscono talmente tale uso, che l’acquirente non l'avrebbe acquistata o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del codice civile: L’azione risultante dai vizi redibitori deve essere avviata dall’acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

Articolo L.211-4 del codice del consumo: Il venditore è vincolato alla consegna di un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento del rilascio. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora questa sia stata posta a suo carico per contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L.211-5 del codice del consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1. Essere idoneo per l’uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:

  • corrispondere alla descrizione fattane dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all’acquirente in forma di campione o di modello;
  • presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o nell’etichettatura;

oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo per qualunque uso speciale richiesto dall’acquirente, portato a conoscenza dal venditore e che quest’ultimo ha accettato.

Articolo L.211-12 del codice del consumo: L'azione risultante dal difetto di conformità è prescritta dopo due anni a decorrere dalla vendita del bene.


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