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Manuale d’uso

Per i nuovi visitatori

1.

1. Raccomandiamo di iscriversi prima di fare l’ordine.

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Per ulteriori informazioni sui vantaggi dell’adesione, vedi l'articolo 6: Vantaggi dell’adesione in "Condizioni di adesione".
2.

2. I tuoi dati personali saranno trattati con la massima riservatezza.
Su Boutique Online, prestiamo la massima attenzione alla protezione dei tuoi dati personali. Vedi la nostra "Informativa sulla privacy".

3.
3. Se durante lo shopping hai bisogno di aiuto
◎ Naviga nel nostro sito web al di fuori degli orari di apertura e nei giorni festivi.
◎ Prima di inviarci una richiesta, aggiungi "grandseikoboutique.eu" alla lista dei mittenti autorizzati.

Boutique online

4.

4. Prima di fare acquisti

Prima di cominciare lo shopping su Boutique Online sei pregato di leggere e accettare le seguenti condizioni generali.

5.
5. Boutique Online - Condizioni d'uso

6.
6. Boutique Online - Condizioni di adesione

7.
7. Informativa di base sulla tutela della privacy
Vedi la nostra "Informativa sulla privacy".

8.
8. Trattamento dei dati personali dei clienti
Vedi la nostra "Informativa sulla privacy".

9.
9. Requisiti di sistema

Browser raccomandato
PC: Firefox57+, Chrome63+, Edge81+
Smartphone: Safari 13+, Chrome 63+
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Per i clienti che usano un software firewall
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Sicurezza del sito
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Quando i dati sono codificati secondo il protocollo SSL, nella barra di stato del browser appare il simbolo di una chiave.
Dopo che l’affidabilità del sito è stata confermata, puoi fare shopping tranquillamente.
◎ Se usi una versione di browser più vecchia, potrebbe comparire il messaggio “Il certificato rilasciato è scaduto”. In questo caso, la comunicazione SSL non può essere stabilita correttamente. Si raccomanda quindi di aggiornare all'ultima versione.

Confezione

10.
10. Confezione
Su Boutique Online, la confezione è offerta. Clicca qui per saperne di più.

Consegna

11.
11. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita.

12.
12. Consegna
Vedi la rubrica “Termini di consegna degli articoli” delle "Note legali".

13.
13. Stato della consegna
Puoi tracciare la spedizione nel sito Web della società di consegna, indicando il tuo numero di spedizione.

14.
14. Consegna all’estero
Le consegne sono effettuate in Francia (ad esclusione dei territori e dipartimenti oltremare), Italia (ad esclusione di Campione d'Italia, Livigno e sponda italiana del lago di Lugano), Germania (ad esclusione dei territori di Helgoland e Busingen), Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo o Monaco.

15.
15. Altro
Possiamo contattarti se ci manca un’informazione richiesta, quale l’indirizzo di consegna.
Per la consegna, occorrono il tuo nome (o il nome della tua società, ecc.) nonché l’indirizzo dell’acquirente o del destinatario.
Il tuo ordine può essere cancellato se mancano le informazioni richieste.

Ritiro in negozio

16.
16. Per articoli che possono essere consegnati
Vedi la rubrica “Termini di consegna degli articoli” delle "Note legali".

17.
17. Procura
Se scegli “Ritiro in negozio”, come metodo di consegna, ma non puoi venire di persona, l’articolo potrà essere ritirato soltanto da una persona munita di apposita procura.
Per la procura, vedere quanto segue.

Boutique online - Membri e adesione

18.
18. Boutique Online - Membri
L'adesione a Boutique Online consente di essere membro di Boutique Online Grand Seiko. Non richiede nessuna spesa di adesione. Per ulteriori informazioni, vedere le "Condizioni di adesione".

19.
19. Vantaggi dell'adesione a Boutique Online
Vedi l’articolo 6: Vantaggi dell’adesione in "Condizioni di adesione".

20.
20. Iscrizione
Vedi l’articolo 4: Adesione in "Condizioni di adesione".

21.
21. Conferma/modifica dei dati d’iscrizione
Vedi l’articolo 7: Verifica e aggiornamento dei dati d’iscrizione in "Condizioni di adesione".

22.
22. Reimpostazione della password
Vedi l’articolo 5: ID di accesso e password in "Condizioni di adesione".

23.
23. Rubrica
Vedi l’articolo 8: Rubrica in "Condizioni di adesione".

24.
24. Chiusura di un account
Vedi l’articolo 11: Rescissione di un’adesione in "Condizioni di adesione".

Pagamento

25.
25. Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati soltanto tramite carta di credito.

26.
26. Carte di credito
Si accettano le seguenti carte di credito.

AMERICAN EXPRESS, MasterCard e VISA.
Puoi utilizzare soltanto la tua carta di credito.
Il numero e il codice PIN della carta di credito utilizzata per il pagamento non sono memorizzati dalla nostra società.
Non appena inserisci i dati della carta di credito nella pagina del pagamento e dopo aver cliccato sul pulsante “ORDINA” nella pagina finale di conferma, i dati della carta di credito sono inviati immediatamente alla società della carta di credito. (I dati sono codificati con il protocollo SSL.)
Se la tua carta di credito non può essere utilizzata per via dell’elaborazione eseguita dalla società della tua carta di credito, apparirà un messaggio di errore e l’ordine non andrà a buon fine.
【Attenzione】
Per via del contratto concluso tra il titolare della carta e la società emittente della carta di credito, non siamo autorizzati a divulgare a terzi il motivo del pagamento non evaso.
Inoltre, non possiamo informare l’utente del perché la transazione non sia andata a buon fine.
Per ottenere maggiori informazioni, si prega di contattare direttamente la società emittente della carta di credito.

27.
27. Ricevute
Se ti occorre una “ricevuta”, sei pregato di farcelo sapere.
Inserisci i dati della “Domanda di ricevuta” in “Istruzioni particolari”, in calce alla pagina di conferma finale.
Indica il nome del destinatario (ad esempio, il tuo nome o quello della tua società) ed i particolari da stipulare (ad esempio “costo della merce” o “costo del regalo”).
Quando l'articolo è consegnato all'acquirente, la ricevuta è inviata insieme all'articolo.
Se l’indirizzo di consegna è diverso dall’indirizzo dell'acquirente, la ricevuta è inviata separatamente.
Se l’articolo è consegnato all’acquirente, con l’articolo inviamo anche una “conferma dell’ordine”.

Negozio on line - Informazioni su Grand Seiko

28.
28. Grand Seiko Newsletter
Il Boutique Online invia delle “Grand Seiko Newsletter” ai suoi clienti.
In esse, riportiamo informazioni succinte sui nuovi articoli e sulle offerte limitate.

29.
29. Accettare o smettere di ricevere Grand Seiko Newsletter
Per coloro che acquistano e che aderiscono a Boutique Online per la prima volta
Nella pagina di iscrizione, selezionare “Si’”, in risposta alla domanda “VUOI RICEVERE LE INFORMAZIONI SU GRAND SEIKO?”.
Se vuoi interrompere l’abbonamento dopo esserti iscritto, accedi a “Il mio account”, seleziona “Il mio profilo” e clicca su “No grazie”, in risposta alla domanda “VUOI RICEVERE LE INFORMAZIONI SU GRAND SEIKO?".

Per coloro che sono già membri di Boutique Online
Per abbonarsi, collegarsi a Boutique Online Grand Seiko, scegliere "Il mio profilo" e "Sì" in risposta alla domanda "VUOI RICEVERE LE INFORMAZIONI SU GRAND SEIKO?", aggiornare quindi i dati.
Per interrompere l'abbonamento, selezionare “No”, in risposta alla domanda “VUOI RICEVERE LE INFORMAZIONI SU GRAND SEIKO?" e aggiornare quindi i propri dati.

Cancellazione/Reso/Cambio

30.
30. Cancellazione
Vedere “Cancellazione/reso/cambio” nelle "Note legali".

31.
31. Reso/Cambio
Vedere “Cancellazione/reso/cambio” nelle "Note legali".

Shopping on line

32.
32. Ordini
Si prega di effettuare l'ordine on line dalla pagina di un articolo di Boutique Online.
Gli ordini sono accettati H24, ma operazioni quali la procedura di consegna sono eseguite soltanto durante le ore di apertura.
◎ Possiamo non essere in grado di accettare il tuo ordine per ragioni indipendenti dalla nostra volontà, quali la manutenzione del nostro sistema.
◎ Le informazioni sugli orari al di fuori di quelli di apertura e sui giorni festivi saranno pubblicate nel sito Web.

33.
33. Esecuzione di un contratto
Vedi l’articolo 2: Conclusione di un contratto di vendita in "Condizioni d’uso".

34.
34. Conferma dell’ordine
Dopo avere effettuato l’ordine, invieremo una “conferma d’ordine” all’indirizzo e-mail inserito al momento dell’iscrizione (o all’indirizzo e-mail inserito al momento dell’ordine, se il collegamento non è stato fatto come membro).
Controlla e salva questa e-mail oppure stampala e conservala.
Annota anche il tuo numero di ordine, che appare mentre effettui l’ordine.
Per qualunque domanda inerente al tuo ordine, contattaci indicando il tuo numero d’ordine.

Inoltre, una bolla di consegna è allegata all'articolo consegnato.
Se non hai bisogno di una bolla di consegna perché l’indirizzo di consegna è diverso da quello dell’acquirente, contattaci precisando questo punto nella rubrica “Istruzioni particolari” in calce alla pagina di conferma dell’ordine.

Se ti occorre una “ricevuta”, vedi la voce “27.Ricevute”.

Se non ricevi l’e-mail di “conferma dell’ordine, sei pregato di contattarci.
In questo caso, indica il tuo nome, numero di telefono e “numero d’ordine”.

“Se non ricevi l’e-mail di “conferma dell’ordine”, controlla i seguenti punti
  • Se applichi limitazioni in termini di domini degli indirizzi e-mail, non riceverai le nostre e-mail. Prima di fare l’ordine, aggiungi “e-boutique@grand-seiko.eu” alla tua lista di ricezione.
  • Un account di posta elettronica gratuito o i parametri di sicurezza del tuo fornitore di servizi Internet possono filtrare le nostre e-mail nella cartella Posta indesiderata. Se non ricevi nessuna e-mail di “conferma dell’ordine”, controlla anche in questa cartella.

35.
35. Osservazioni e richieste inerenti all’inserimento di dati
  • Ogni richiesta inerente alla confezione, alle ricevute, ecc., deve essere inserita nella rubrica “Istruzioni particolari”, in calce alla pagina di conferma.
  • Inserisci il tuo indirizzo e-mail correttamente quando procedi all’adesione o quando inserisci i dati personali.
Nell’ordine, non puoi utilizzare caratteri speciali (alcuni vecchi caratteri giapponesi, simboli, abbreviazioni, ecc.).

Se utilizzi questi caratteri, non potremo raccogliere correttamente i tuoi dati.
In questo caso, ti contatteremo per telefono o via e-mail.
La comunicazione via e-mail può richiedere un certo tempo. Quando procedi all’adesione o inserisci i tuoi dati personali, sei pregato di indicare il tuo numero di telefono.

《Caratteri speciali》
  • Numeri romani: I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, ecc.
  • Numeri cerchiati: ①, ②, ③, ④, ⑤, ⑥, ⑦, ⑧, ⑨, ➉, ecc.
  • Il tuo nome, caratteri abbreviati, ecc.
◎ Se vuoi utilizzare caratteri speciali per il tuo nome, sei pregato di indicarli nella rubrica “Istruzioni particolari” in calce alla pagina di conferma. Scriveremo il tuo nome correttamente sulla bolla di consegna.

36.
36. Come fare un ordine - Membri

FASE 1 - Collegamento
Clicca sul pulsante “Il mio Account” nella parte superiore della pagina.
Se non sei collegato quando scegli un articolo nella pagina corrispondente e clicchi su “Aggiungi al carrello”, appare la pagina di collegamento. Dopo esserti collegato, scegli nuovamente l'articolo e clicca su “Aggiungi al carrello”.

FASE 2 - Selezione degli articoli
Scegli l’articolo che vuoi acquistare nella pagina di presentazione degli articoli. Quando scegli un articolo, appare la pagina corrispondente. Quando clicchi su “Aggiungi al carrello”, in questa pagina appare la pagina di accesso.

Quando appare il pulsante “PRE-ORDINE”, puoi cliccare su di esso e proseguire le fasi dell’ordine. Procedi al pagamento tramite carta di credito; l'articolo sarà preparato a decorrere dalla data di uscita.

FASE 3 - Aggiunta di un articolo alla lista dei desideri e notifica del riassortimento
Se vuoi aggiungere un articolo ai tuoi preferiti, clicca sul pulsante “Lista dei desideri” della pagina dell'articolo.
Se stai aspettando il riassortimento di un articolo, clicca sul pulsante “Informami” nella pagina dell’articolo.
L'articolo è aggiunto alla pagina “Notifica di riassortimento” in calce alla pagina “Il mio account”. Ti contatteremo non appena l’articolo sarà disponibile.

FASE 4 - Inserimento dei tuoi articoli personalizzati
Controlla i dettagli dell’articolo selezionato e specifica il tipo di vestibilità e le dimensioni del polso, se scegli un modello con cinturino metallico.

FASE 5 - Controlla il carrello
Procedi alla verifica del carrello.
Se vuoi aggiungere altri articoli, clicca sul pulsante “Indietro” del browser per tornare alla pagina degli articoli. Puoi aggiungere altri articoli al carrello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”, nella parte inferiore della pagina dell’articolo. Se clicchi sul pulsante “X”, l’articolo è rimosso dal carrello.

FASE 6 - Selezione della modalità di consegna
Come modalità di consegna, scegli “Ritiro in negozio” o “Consegna all’indirizzo specificato”.

FASE 7 - Aggiornamento dell’indirizzo di consegna
Se hai selezionato “Consegna all’indirizzo specificato” come modalità di consegna, inserisci il tuo indirizzo di consegna.
Se il tuo indirizzo di consegna è già stato salvato nella rubrica, clicca sul link “Rubrica”. Puoi selezionarvi un indirizzo di consegna, che sarà inserito automaticamente.

FASE 8 - Inserire le informazioni di pagamento e di fatturazione
Per il pagamento, si accettano soltanto carte di credito. Inserisci le informazioni richieste. Se l’indirizzo di fatturazione è diverso dall’indirizzo di consegna, inserisci l'indirizzo di fatturazione separatamente.

【Ricevuta】
Se ti occorre una “ricevuta”, vedi la voce “27.Ricevute”.
Per qualunque altra richiesta o domanda, ad esempio se non hai bisogno di una bolla di consegna (perché si tratta di un regalo), sei pregato di indicarlo nella rubrica “Istruzioni particolari”.

FASE 9 - Conferma finale
Conferma i dettagli del tuo ordine, il metodo di consegna, l’indirizzo di consegna nonché le informazioni di pagamento e di fatturazione.
Leggi le “condizioni per l’uso” e l’“informativa sulla privacy”, quindi seleziona la casella per accettarle. Clicca quindi sul pulsante “ORDINA”.

FASE 10 - Il tuo ordine è terminato
L’ordine è terminato quando il browser visualizza la pagina di conferma “Grazie per l’ordine”.
Accertati che appaia il numero d’ordine. Dopo aver fatto l’ordine, riceverai anche una e-mail di “conferma d’ordine”.

Questo numero d’ordine è necessario se ci devi contattare dopo avere fatto l’ordine. Stampa questa pagina di conferma dell’ordine oppure annota il numero d’ordine.

37.
37. Come fare un ordine - Ospiti

FASE 1 - Selezione degli articoli
Scegli l’articolo che vuoi acquistare nella pagina di presentazione degli articoli. Quando scegli un articolo, appare la pagina corrispondente. Quando clicchi su “Aggiungi al carrello”, in questa pagina appare la pagina di accesso.

Se vuoi fare un acquisto come iscritto, clicca sul pulsante “Il mio account” nella parte superiore della pagina per iscriverti.
Una volta iscritto, collegati e accedi nuovamente alla pagina dell'articolo, quindi clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”.
La pagina del carrello si apre e il carrello contiene l’articolo scelto. (Per ulteriori informazioni sui vantaggi dell’adesione, vedi l'articolo 6: Vantaggi dell'adesione in "Condizioni di adesione").

Se vuoi fare un acquisto senza iscriverti, clicca sul pulsante “Paga come ospite” sul lato sinistro della schermata di collegamento. La pagina del carrello si apre e il carrello contiene gli articoli scelti.

FASE 2 - Inserimento di articoli personalizzati
Controlla i dettagli dell’articolo selezionato e specifica il tipo di vestibilità e le dimensioni del polso, se scegli un modello con cinturino metallico.

FASE 3 - Controlla il carrello
Procedi alla verifica del carrello.
Se vuoi aggiungere altri articoli, clicca sul pulsante “Indietro” del browser per tornare alla pagina degli articoli. Puoi aggiungere altri articoli al carrello, cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”, nella parte inferiore della pagina dell’articolo. Se clicchi sul pulsante “X”, l’articolo è rimosso dal carrello.

FASE 4 - Selezione della modalità di consegna
Come modalità di consegna, scegli “Ritiro in negozio” o “Consegna all’indirizzo specificato”.

FASE 5 - Aggiornamento dell’indirizzo di consegna
Se hai selezionato “Consegna all’indirizzo specificato” come modalità di consegna, inserisci il tuo indirizzo di consegna.

FASE 6 - Inserire le informazioni di pagamento e di fatturazione
Per il pagamento, si accettano soltanto carte di credito. Inserisci le informazioni richieste. Se l’indirizzo di fatturazione è diverso dall’indirizzo di consegna, inserisci l'indirizzo di fatturazione separatamente.

【Ricevuta】
Se ti occorre una “ricevuta”, vedi la voce “27.Ricevute”.
Per qualunque altra richiesta o domanda, ad esempio se non hai bisogno di una bolla di consegna (perché si tratta di un regalo), sei pregato di indicarlo nella rubrica “Istruzioni particolari”.

FASE 7 - Conferma finale
Conferma i dettagli del tuo ordine, il metodo di consegna, l’indirizzo di consegna nonché le informazioni di pagamento e di fatturazione.
Leggi le “condizioni per l’uso” e l’“informativa sulla privacy”, quindi seleziona la casella per accettarle. Clicca quindi sul pulsante “ORDINA”.

FASE 8 - Ordine terminato
L’ordine è terminato quando il browser visualizza la pagina di conferma “Grazie per l’ordine”.
Accertati che appaia il numero d’ordine. Dopo aver fatto l’ordine, riceverai anche una e-mail di “conferma d’ordine”.

Questo numero d’ordine è necessario se ci devi contattare dopo avere fatto l’ordine. Stampa questa pagina di conferma dell’ordine oppure annota il numero d’ordine.

38.
38. Come misurare la taglia del polso
Per saperne di più su come misurare il polso, clicca qui .

Contenuti visualizzati

39.
39. Contenuti visualizzati
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40.
40. Tutti i diritti riservati.
Tutti i contenuti del sito Web di Boutique Online sono di proprietà di Seiko Watch Corporation.
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41.
41. Prezzo
Nel sito Web di Boutique Online, i prezzi sono indicati Iva esclusa e inclusa.

42.
42. Immagini
Anche se le immagini degli articoli visualizzati nel sito Web rappresentano gli articoli così come sono, visti sullo schermo possono tuttavia sembrare diversi in termini di colori e di consistenza.
Puoi inoltre avere l’impressione che la dimensione degli articoli differisca dalla dimensione reale per via dell’ingrandimento o della riduzione delle fotografie.
Sei pregato di controllare la dimensione reale di un articolo nella sua pagina corrispondente prima di fare l’ordine.

43.
43. Articoli visualizzati come “esauriti”
Se l'articolo appare con la dicitura "esaurito", nella pagina corrispondente, al momento non può essere acquistato tramite Boutique Online,. Tuttavia, alcuni articoli possono arrivare nuovamente.

Se sei un membro di Boutique Online, e vuoi ricevere una notifica quando un articolo torna disponibile, accedi alla pagina del tuo account cliccando sul pulsante "Il mio account" nella parte superiore della pagina.
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FAQ

44.
44. FAQ
Vedi le "FAQ".

Richieste

45.
45. Contattarci
Vedi i dati di contatto.

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